Несколько дней назад моя коллега ездила в город И. И проводила там тренинг для сотрудников аптек. В теме клиенториентированности в этом тренинге есть  упражнение. Веселое и легкое, как мне всегда казалось. Участникам дается задание представить на месте покупателя самого-самого любимого человека или создать собирательный образ. И работать с « ( Read more... )